État du réseau Teaser
Lundi 28 Novembre 2005
INCIDENT: Problème de routage de/vers Wanadoo
Une partie des clients ayant Wanadoo comme fournisseur de service IP (ISP) ne peut joindre nos différents services (alors que cela fonctionne pour d'autres clients de ce même ISP).
Nos fournisseurs de Transit ont été contactés pour escalade au près d'OpenTransit qui gère la connectivité réseau de Wanadoo.
Merci à chaque client Wanadoo rencontrant ce soucis de connexion de contacter en priorité le support Wanadoo afin qu'il ouvre les tickets correspondants.
Numéro de ticket OpenTransit : 0511833490
Numéro de ticket Global Crossing : 926378
Pas de numéro de ticket pour Tiscali International mais leur NOC est informé
UPDATE: 16h00, Wanadoo est atteignable via Tiscali International, nous avons donc coupé notre Transit GlobalX et escaladé le ticket ouvert chez eux. En parallèle, OpenTransit contacte les gens de chez Wanadoo pour faire le point sur les classes non exportées.
Mercredi 23 Novembre 2005, 02h
MAINTENANCE: Transit Tiscali
Tiscali nous informe d'une fenêtre de maintenance sur notre connectivitié de 02:00-06:00 aura lieu le 23/11/2005 pour une durée d'intervention de 75 minutes.
Mardi 22 Novembre 2005, 23h
MAINTENANCE: Groupes électrogènes
9Telecom nous informe d'une maintenance ce soir des groupes électrogènes de 23h à 6h du matin. Aucun impact prévu.
Lundi 21 Novembre 2005, 21h30
MAINTENANCE: Messagerie Mutualisée : Filtre antivirus
Un filtre antivirus a été positionné de manière préventive sur nos serveurs de mails afin d'empêcher la réception d'une variante du virus Sober.U non détectée par ClamAV.
UPDATE: Mardi 22/11, 7h30, le filtre a été enlevé maintenant que ClamAV détecte cette variante.
Lundi 14 Novembre 2005, 9h
INCIDENT: Accès au serveur FTP de la plateforme Teaser-Hosting
L'accès FTP était impossible pour certains clients durant ce week-end.
Vendredi 11 Novembre 2005, 18h
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser
Un des serveurs fournissant le service smtp.teaser.fr a dû être sorti de production en raison d'une panne matérielle.
Le service d'envoi de mail fonctionne en mode dégradé.
UPDATE: Lundi 14/11, 10h00, retour du serveur en production.
Jeudi 10 Novembre 2005, 12h15 - 12h25
MAINTENANCE: Serveur Web mutualisé Teaser
Suite aux incidents de ces derniers jours, nous effectuons une maintenace d'urgence sur ce serveur.
UPDATE: 12h25, MàJ BIOS effectuée.
Jeudi 10 Novembre 2005, depuis 8h, par intermitence
INCIDENT: Serveur Mail mutualisé Teaser
Le serveur webmail, pop3, imap fait encore des siennes.
UPDATE: 12h, remise en serveur du serveur POP3, IMAP, webmail arpès le changement d'une pièce défectueuse et un upgrade de bios.
Mercredi 9 Novembre 2005, 22h15 - 22h45
INCIDENT: problème réseau
Un incident matériel a rendu inaccessible une partie de nos plateformes :
- plateforme de mail mutualisée Teaser (webmail, pop3 et imap)
- plateforme d'hébergement mutualisée Teaser Hosting
- un de nos serveurs DNS
UPDATE: 23h, un problème persiste avec le serveur pop3, imap, webmail ; une intervention sur site a été déclenchée.
UPDATE: 23h50, l'accès au serveur webmail, pop3, imap de Teaser a été rétabli
Mercredi 9 Novembre 2005, 14h30 - 15h
INCIDENT: Serveur WWW mutualisé Teaser
Le serveur web mutualisé Teaser est actuellement hors service.
UPDATE : Le serveur et l'ensemble des sites hébergés sont de nouveau opérationnels à 15h ; nous avons procédé au changement d'une pièce défectueuse.
Lundi 7 novembre 2005, 16h05
INCIDENT: Serveur WWW mutualisé Teaser
Le serveur web mutualisé Teaser est actuellement hors service.
UPDATE : Le serveur et l'ensemble des sites hébergés sont de nouveau opérationnels à 16h25.
Dimanche 6 novembre 2005, 4h30
INCIDENT: Serveur WWW mutualisé Teaser
Le serveur web mutualisé Teaser est actuellement hors service.
Nous attendons une nouvelle intervention sur site été demandée auprès de 9T.
UPDATE : Le serveur et l'ensemble des sites hébergés sont de nouveau opérationnels à 13h35.
Samedi 5 novembre 2005, 5h20 - 9h45
INCIDENT: Serveur WWW mutualisé Teaser
Le serveur web mutualisé Teaser est actuellement hors service.
Nous attendons une intervention d'assistance technique sur site qui a été demandée auprès de 9T.
UPDATE : Après plusieurs manipulations, le serveur et l'ensemble des sites hébergés sont de nouveau opérationnels à 9h45.
Vendredi 4 novembre 2005, 10h15
INCIDENT: un des 2 serveurs SMTP injoignable
Un des 2 serveurs SMTP smtp.teaser.fr est injoignable pour le moment.
Le service est assuré par un seul serveur. En cas de lenteurs ou problèmes
d'accès, il convient de réessayer l'envoi pour passer par l'autre serveur.
UPDATE : Le serveur est de nouveau opérationnel à 10h45.
UPDATE : Le serveur est de nouveau tombé à 11h50.
UPDATE : Le serveur est de nouveau opérationnel à 12h15.
UPDATE : Le serveur est de nouveau tombé à 13h02.
UPDATE : Le serveur est de nouveau opérationnel à 13h15.
Jeudi 13 Octobre 2005
MAINTENANCE: antivirus de messagerie
Nous avons mis à jour les 2 serveurs d'antivirus des plateformes de mails.
Samedi 01 Octobre 2005, 11h30 - 13h15
INCIDENT: Indisponibilité du trafic shaper
Les serveurs dédiés et colocs des clients hébergés derrière le traffic shaper sont injoignables.
Une intervention sur place est déclenchée.
Update : Le serveur dédié hacké a été mis hors réseau.
Jeudi 29 Septembre 2005, 16h15
INCIDENT: Indisponibilité du service de news
Le serveur de news étant injoignable, les services de news, feed NNTP et UUCP, ainsi que le mail UUCP sont inopérants.
Samedi 24 Septembre 2005, 10h45
MAINTENANCE: update des white-lists pour Google Mail (pour les clients utilisant les grey-lists)
Vendredi 23 Septembre 2005, 18h45 - 19h
INCIDENT: Problème MySQL sur la plateforme d'hébergement web mutualisée Teaser
Suite à l'indisponibilité des daemons MySQL sur la plateforme d'hébergement web mutualisée Teaser, les sites webs étaient inaccessibles.
Vendredi 23 Septembre 2005, 15h15 - 16h
INCIDENT: incident plateforme web mut Teaser
Le serveur d'hébergement web mutualisé Teaser nous pose de soucis depuis ce matin.
Nous intervenons afin de restaurer un service stable.
UPDATE : serveur de nouveau disponible depuis 16h
Vendredi 23 Septembre 2005, 12h15 - 12h45
INCIDENT: incident de messagerie
Plusieurs serveurs de messagerie sont actuellement injoignables.
UPDATE : Retour à la normale à 12h45.
Suite à l'incident de ce midi, nous avons procédé à une maintenance d'urgence sur un des 2 serveurs d'envoi de mail (smtp.teaser.fr) en tout début d'après midi ce qui a pu occasionner quelques problèmes d'envoi.
Nous nous excusons de la gène occasionnée.
Jeudi 22 Septembre 2005
MAINTENANCE: antivirus de messagerie
Nous avons mis à jour les 2 serveurs d'antivirus des plateformes de mails.
Mardi 6 septembre 2005, 16h25 - 17h45
INCIDENT: un des 2 serveurs SMTP injoignable
Un des 2 serveurs SMTP smtp.teaser.fr est injoignable pour le moment.
Le service est assuré par un seul serveur. En cas de lenteurs ou problèmes
d'accès, il convient de réessayer l'envoi pour passer par l'autre serveur.
UPDATE : Le serveur est de nouveau opérationnel à 17h45.
Mardi 06 Septempbre 2005, 4h - 9h
INCIDENT: server de news injoignable
Le serveur de news a été indisponible de 4h à 9h aujourd'hui
Dimanche 21 août 2005, 14h35-17h45
INCIDENT: routeur BPG
Un de nos routeurs BPG est inaccessible nous coupant du transit Tiscali International et de nos peerings au FreeIX.
Tout notre trafic passe par notre transit Global Crossing, sans aucune incidence pour nos clients.
Demande d'assistance technique: 9T ref. 905893
UPDATE :17h45 Le routeur est de nouveau en service.
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