État du réseau Teaser
Mercredi 29 Mars 2006
MAINTENANCE: Fermeture du service de récursion DNS
En raison d'alertes de sécurité, nous sommes contraints de restreindre l'accès à nos serveurs DNS récursifs (ceux enregistrés dans la configuration des postes clients) à nos plages d'IP.
Les clients utilisant une autre connectivité que la notre doivent utiliser les serveurs DNS (récursifs ou encore résolveurs) de leur ISP.
Vendredi 17 Mars 2006, 0h45 et 1h45
INCIDENT: Incident électrique 9T sur l'ensemble du site de Courbevoie
Lors d'une maintenance électrique planifiée par notre hébergeur 9Telecom, le courant a été coupé
sur l'ensemble du site de Courbevoie faisant redémarrer tous les équipements et serveurs mutualisés
ainsi que tous les serveurs clients.
UPDATE: à 1h45, une nouvelle coupure a eu lieu alors que nous remontions les derniers services
UPDATE: Tous les services ont pû être remontés à la suite de cette dernière coupure.
Certains serveurs dédiés nécessitent encore des maintenances en salle pour être redémarrés.
Nos équipes y travaillent actuellement.
Toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Jeudi 16 Mars 2006, 16h50-16h55, 17h00-17h05
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser
Lenteurs d'accès sur le POP3 pendant quelques minutes.
Mardi 7 Mars 2006, 16h45-16h55
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser
Incident sur le pop3.
Lundi 6 Mars 2006, 20h15-20h35
INCIDENT: Plateforme Web mutualisée Teaser-Hosting
Incident sur le reverse proxy squid.
Vendredi 3 Mars 2006
INCIDENT: Plateforme Web mutualisée Teaser-Hosting
3h00: Le serveur de stockage des pages web de la plateforme ne répond plus.
Tous les sites ne répondent plus.
Nous avons demandé une intervention sur site.
UPDATE: 5h10 Retour en production du serveur après plusieurs opérations
UPDATE: 7h15 La baie de disques du serveur ne répond plus
UPDATE: 10h Retour en production du serveur
UPDATE: 11h L'un des serveurs frontaux de la plateforme connait lui aussi des problèmes matériels
UPDATE: 12h30 La baie de disques est de nouveau en faute.
Nous la remettons en service et étudions une solution de contournement.
UPDATE: 13h30 Un remplacement de pièce est en cours sur la baie
UPDATE: 14h45 Le serveur est de nouveau en production. Il semble stable à nouveau
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette interruption de service.
Jeudi 2 Mars 2006, 17h45
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser
Un des serveurs fournissant le service smtp.teaser.fr a dû être sorti
de production en raison d'une panne matérielle.
Le service d'envoi de mail ne fonctionne que sur un serveur.
Jeudi 2 Mars 2006, 14h35
INCIDENT: Accès à toutes les plate-formes
Un incident BGP4 sur l'un de nos routeurs de bord nous a fait
perdre l'ensemble des connexions réseau sur tous nos transits.
Impact: tous les accès pendant 5 minutes.
UPDATE: 15h10 même incident toujours à cause du même routeur. Nous l'avons isolé
UPDATE: 16h45 le routeur a été remis en service; aucune incidence lors de cette manipulation.
Toutes nos excuses pour cette interruption de service involontaire.
Jeudi 2 Mars 2006
MAINTENANCE: upgrade routeur de bordure
Au cours de la journée nous allons procéder à plusieurs maintenance sur un de nos équipements de routage.
Le transit rattaché à ce routeur a été sorti de production.
Mardi 28 Fevrier 2006, 20h15 - 21h00 - 22h00
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser
Un des deux serveurs fournissant le service smtp.teaser.fr a dû être sorti de production en raison d'une panne matérielle.
Le service d'envoi de mail fonctionne en mode dégradé.
UPDATE: 21h00, le deuxième serveur est lui aussi victime d'une panne matérielle. Il n'est plus possible d'envoyer de mails.
UPDATE: 22h05, après déplacement sur site, les deux serveurs ont pû être remis en service.
Toutes nos excuses pour cette interruption de service.
Mardi 28 Fevrier 2006
MAINTENANCE: upgrade routeur de bordure
Au cours de la journée nous allons procéder à plusieurs maintenances sur un de nos équipements de routage.
Le transit rattaché à ce routeur a été sorti de production.
Mercredi 22 Fevrier 2006, 12h15 - 12h50
INCIDENT: Plateforme Web mutualisée Teaser-Hosting
Le serveur de stockage des pages web de la plateforme ne répond plus.
Les sites ne répondent plus.
UPDATE: 12h50 Retour en production du serveur.
Mardi 21 Fevrier 2006, 9h35 - 10h00
INCIDENT: Plateforme Mail mutualisée Teaser
Un des serveurs fournissant le service smtp.teaser.fr a dû être sorti de production en raison d'une panne matérielle.
Le service d'envoi de mail fonctionne en mode dégradé.
UPDATE: 10h00, tout le trafic est basculé sur l'autre serveur.
Vendredi 27 Janvier 2006, 15h00
MAINTENANCE: hébergement mutualisé Teaser-Hosting
De manière préventive avant le week-end, nous devons procéder à une maintenance matérielle sur l'un serveur de la plateforme web mutualisée Teaser-Hosting.com
Lundi 6 Fevrier 2006, - 13h00
INCIDENT: smtp.teaser.fr black-listé par SpamCop
Suite à l'utilisation frauduleuse de formulaires d'envoi de mail sur la plateforme web, les serveurs SMTP assurant le service sous le nom "smtp.teaser.fr" ont été blacklistés par SpamCop ce week-end.
UPDATE Nous avons pu faire dé-blacklister nos serveurs de SpamCop vers 13h environ.
Vendredi 27 Janvier 2006, 15h00
MAINTENANCE: hébergement mutualisé Teaser-Hosting
De manière préventive avant le week-end, nous devons procéder à une maintenance matérielle sur l'un serveur de la plateforme web mutualisée Teaser-Hosting.com
Lundi 16 Janvier 2006, 11h58 - 12h34
INCIDENT: Plateformes de messagerie
Le serveur de stockage (netapp) des plateformes de messagerie ne répond plus.
Les accès pop, imap, webmail sont impossibles.
UPDATE: 12h34 Incident matériel résolu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Jeudi 12 Janvier 2006, 16h00
MAINTENANCE: MàJ antivirus
Nous avons mis à jour les antivirus (les logiciels) de nos plateformes de mails.
Jeudi 12 Janvier 2006
MAINTENANCE: mirroir CVSup
Le mirroir CVSup cvsup5.fr.freebsd.org (aka freebsd.teaser.net), désynchronisé depuis 3 ou 4 jours, a été resynchronisé à partir d'une autre référence.
UPDATE Depuis le 19 Janvier, freebsd.teaser.net se synchronise sur cvsup-master.FreeBSD.org.
Jeudi 12 Janvier 2006, 14h45 - 15h
INCIDENT: problème POP3
Le POP3 a été indisponible durant 15m.
Les clients relevant abusivement leurs BALs avec une fréquence inférieure à 10m ont cordialement été invités à adapter leur paramétrage.
Mardi 10 Janvier 2006, 12h10 - 12h30
INCIDENT: problème POP3
Le POP3 a été indisponible durant 15m suite à une surcharge passagère d'une des base de données.
Mercredi 4 Janvier 2006, 16h20 - 17h35
INCIDENT: problème POP3
Le POP3 a été indisponible par intermitance.
Les accès IMAP et WEBMAIL n'ont pas été impactés par cette indisponibilité.
Vous priant de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Jeudi 22 Decembre 2005, 12h30 - 13h
MAINTENANCE: serveur DNS secondaire (autoritaire et cache)
Une maintenance préventive a eu lieu sur le serveur DNS secondaire (autoritaire et cache) ceci ayant pu entrainer des prolongemements des temps de résolution pour les clients utilisant nos serveurs DNS cache sur leurs serveurs et postes de travail.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mardi 13 Decembre 2005, 12h25 - 13h ; 14h55 - 15h15
INCIDENT: problème réseau
Notre infrastructure réseau a été injoignable de 12h25 à 13h suite à un important pic de trafic dont nous cherchons actuellement l'origine.
Nous nous excusons de la gène occasionnée.
UPDATE: l'origine du trafic posant problème a été trouvée et supprimée.
Lundi 12 Decembre 2005, 11h
INCIDENT: dialup rtc/rnis
Le numéro 0860 129 129 est injoignable avec le message 'numéro pas attributé'.
Le ticket 105 23 63 est ouvert chez 9Telecom
UPDATE: Mardi 13/12 18h10, routeur d'accès dialup remis en service. Des maintenances seront à prévoir sur ce matériel.
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