État du réseau Teaser

Mardi 1er janvier 2008

Bonne année

Excellente année 2008 de la part de l'équipe Accelance/Teaser

Vendredi 9 novembre 2007, 9:30 - 10:15

INCIDENT: Problème DNS chez les clients Wanadoo

Les clients ayant une connexion chez Wanadoo, Orange, Oléane, France Telecom rencontrent actuellement des problèmes de DNS : Le port 53 depuis les adresses IP de Teaser semble être filtré dans leur réseau.

Les requêtes DNS étant impossibles, c'est comme si les zones DNS n'éxistaient pas depuis ces réseaux.

Update: Depuis environ 10h15, le problème semble résolu. Nous n'avons pas plus de détails techniques.

Mardi 30 octobre 2007, 14:17 - 14:31

INCIDENT: coupure de transit

Suite à un bug logiciel sur un de nos routeurs de bordure, nous avons perdu tous nos peerings et transits : le 2e routeur a apparemment eu le même type de bug de manière consécutive. Il nous a fallu un peu moins de 15 minutes pour reprendre la main et relancer les sessions.

Toutes nos excuses pour cette interruption de service.

Jeudi 18 octobre 2007

NOUVEAUTÉ: 700Mo pour l'échange de fichiers

Afin de s'adapter aux volumes actuels, les zones d'échange de fichiers disponibles dans le webmail voient dès aujourd'hui leur capacité passer de 200Mo à 700Mo.

Mardi 9 octobre 2007, 15:15

INCIDENT: Problème sur un switch backbone

De 15h15 à 15h30, un de nos switchs backbone a connu de gros problèmes de disponibilité rendant la plupart des services indisponibles.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Jeudi 27 septembre 2007, 14:50

INCIDENT: messagerie mutualisée

Petit souci sur notre dispositif de répartition de charge en tête de plate-forme de messagerie mutualisée. Pendant une dizaine de minutes, les connexions POP, IMAP, SMTP ont pu être perturbées.

Mercredi 12 septembre 2007, 16:20

INCIDENT: messagerie mutualisée

Notre serveur NFS pour le mail a eu quelques soucis d'indisponibilité pendant 3 minutes. Celà a interrompu les sessions POP, IMAP et webmail durant ce cours laps de temps.

Mardi 7 août 2007, 17h13 - 17h24, 20h09 - 20h30

INCIDENT: Perte des DNS

Nos deux serveurs DNS étaient injoignables entre 17h13 et 17h24 à cause d'un serveur qui émettait des requêtes "Reset" sur le réseau. L'ensemble de nos services était injoignabke durant cette période.

Les webs mutualisés sont encore impactés par cet incident.

17h38: Tous les services sont de nouveau opérationnels.

20h09-20h30: L'incident s'est reproduit ayant pour cause un autre serveur que cet après-midi.

Mardi 3 juillet 2007

NOUVEAUTÉ: l'échange de fichiers

Une nouvelle fonctionnalité d'échange de fichiers est disponible aujourd'hui via le webmail teaser : http://www.mail.teaser.fr

Cela permet à un utilisateur du webmail de mettre temporairement à la disposition de ses correspondants des fichiers trop gros pour la messagerie. Cela lui permet également de recevoir via le même espace d'échange des fichiers de la part de ses correspondants. Il y a des notifications par mail lors des dépots, téléchargements, suppressions.

Mercredi 27 juin 2007

INFORMATIONS:

Nous apprenons aujourd'hui que Wanadoo/Orange filtre le port 25 en sortie des lignes ADSL de ses clients, sauf à destination de ses propres serveurs SMTP.

Si vous êtes client d'Orange et que vous n'arrivez plus à envoyer d'email depuis ce jour, vous avez donc deux possibilités :

• utiliser les serveurs smtp de Wanadoo/Orange
• utiliser le port de soumission SMTP 587 comme spécifié dans notre FAQ

Lundi 21 mai 2007, 9:48

INCIDENT:

Le service mail est de nouveau opérationel. Merci de votre compréhension. Le support

Lundi 21 mai 2007, 9:11

INCIDENT:

Suite a une coupure électrique, nous rencontrons des soucis sur notre plateforme Mail. Nous espérons que la gêne occasionnée sera minime. Le Support.

Jeudi 26 avril 2007

Évolutions: webmail et collecte pop

Quelques petits bugs ont été corrigés dans le webmail (imprécisions des labels de certains boutons, messages d'erreurs en anglais parfois)

La collecte POP est désormais possible en SSL. C'est une nouvelle option disponible dans la page des préférences.

Mardi 27 mars 2007 12h-14h

MAINTENANCE: système de messagerie

Afin d'augmenter notre qualité de service et de toujours mieux vous servir, nous allons procéder à une maintenance importante de la plate-forme de messagerie mutualisée Teaser.

Cette maintenance aura lieu le mardi 27 mars 2007 entre 12h et 14h. Des interruptions des services POP, IMAP, WEBMAIL sont à prévoir pendant 45 à 60 minutes durant cette plage horaire. Des ralentissements dans la livraison du mail sont également à attendre. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour que cela soit le plus bref, et le plus transparent pour vous.

Nous espérons que la gêne occasionnée sera minime.

12h03: Début de la maintenance
12h55: Les services POP, IMAP, WEBMAIL sont de nouveau accessibles.
13h15: Les mails en attente ont été délivrés
14h50 - 15h20: INCIDENT sur le serveur smtp.teaser.fr de relai de messages. Cela a touché toutes les personnes en SMTP after POP (smtp non authentifié). Le problème est désormais résolu.

Vendredi 23 mars 2007

MAINTENANCE: remplacement de routeur de bordure

Nous allons remplacer en urgence l'un de nos routeurs de bordure. Ce routeur a causé de nombreux problèmes dans la nuit de mercredi à jeudi (lenteurs, pertes de paquets)

La manipulation sera transparente.

Jeudi 22 février 2007, 0:10

INCIDENT: Incident électrique 9T sur l'ensemble du site de Courbevoie

Nouvelles coupures électriques cette nuit vers 0h10.
0h40: Les serveurs DNS cache ont pu être remis en service
1h15: Les serveurs DNS authoritaires ont pu être remis en service
5h00: Les services mutualisés sont remis en route progressivement

Samedi 17 février 2007, 10:20

INCIDENT: Incident électrique 9T sur l'ensemble du site de Courbevoie

10:20: Coupure électrique générale sur le site de Neuf-Cegetel de Courbevoie. Toutes les salles d'hébergement sont coupées.
10:24: Le courant est revenu. Nous remontons progressivement tous les services.
12:20: Nouvelle coupure électrique générale
12:25: Nous remontons tout à nouveau...
12:45: Tous les services mutualisés sont à nouveau disponibles.
UPDATE: de nombreux problèmes matériels suites aux coupures électriques rendent les services instables et nous subissons de nombreuses interruptions sur les services mutualisés.
20:30: Tous les services fonctionnent à nouveau correctement. Il reste des serveurs hors-services, mais ils n'impactent pas la production.

Vendredi 9 février 2007, 11h10

INCIDENT: Perte des peerings FreeIX

Lors d'un maintenance d'équipement, nous avons perdu notre lien avec le switch du FreeIX. Nos peerings n'ont pas pu être remontés et tout le trafic passe sur nos deux transits.

Vendredi 8 décembre 2006, 15:50

INCIDENT: Problèmes de routage au FreeIX

Un bug logiciel de Quagga (routage BGP) a provoqué une coupure de 3-4 minutes de transit entre certains réseaux de fournisseurs d'accès et de services français et nos réseaux.

Vendredi 8 décembre 2006, 14:05

INCIDENT: Accès RTC/RNIS - DNS secondaires

Un convertisseur Fibre-ethernet s'est mis en faute, rendant le lien entre nos deux salles d'hébergement de Courbevoie inopérant.

Les accès RNIS/RTC ont été totalement interrompus. L'accès au DNS Cache secondaire et DNS authoritaire secondaire également.

UPDATE: 14h35 Le convertisseur fonctionne à nouveau correctement.

UPDATE: 15h30 Le convertisseur a de nouveau des problèmes. Nous essayons de le remplacer.

Vendredi 24 novembre 2006, 14:54

MAINTENANCE: Changement des pointages dns POP et IMAP

Bonjour, Dans le cadre des derniers incidents touchant la plateforme de mail, nous allons changer les pointages dns de pop.teaser.fr et imap.teaser.fr. Cette opération sera transparente pour vous, à la condition que vous utilisiez les bons paramètres de connexion aux services Teaser. Pour rappel, ces paramètres sont disponibles dans la FAQ.

Lundi 20 novembre 2006, 16:17

INCIDENT:Serveur pop.teaser.fr - Evolution

Le service POP est redevenu stable, et les réceptions en connexion POP sont correctes depuis 13h. Le service Technique vous remercie de votre patience.

Le Support Technique.

Lundi 20 novembre 2006, 11:03

INCIDENT:Serveur pop.teaser.fr

Problème pour récupérer les mails en POP, L'équipe technique fait tout son possible pour remettre le service dans les plus brefs delais. Veuillez nous excuser pour les gènes occasionnées

Jeudi 16 novembre 2006

INCIDENT: Problème avec les antivirus

Un bug dans les antivirus a empêché la livraison du courrier les retenant dans les files d'attente depuis cette nuit.

update: 9h45 Le courrier est en cours de livraison.

Lundi 6 novembre 2006

INCIDENT: Log des filtres

Il n'y avait plus de rotation des logs des filtres depuis plusieurs semaines. Ceci avait été causé par le changement de serveur NFS de stockage des mails.
Le problème est désormais corrigé. Toutes nos excuses pour la gêne occasionée.

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