Foire Aux Questions

Votre site Web

Q : Comment envoyer mes pages WEB sur le serveur Teaser-Hosting ?

R : Pour cela, vous devez utiliser un logiciel FTP ou le programme FTP d’un éditeur HTML (ex : Dreamweaver, Frontpage...) . Dans la configuration du logiciel vous devez entrer l’adresse du serveur : ftp.teaser-hosting.com, puis saisir votre login et mot de passe tel que noté sur le courrier postal que vous avez reçu.

Q : Comment consulter les pages que j'ai envoyées sur ftp.teaser-hosting.com ?

R : Si vous ne possédez pas de nom de domaine attaché à votre site, l’URL sera de la forme : http://www.moncompte.teaser-hosting.com/. Si vous possédez un domaine elle sera la forme : http://www.mondomaine.tld/.

Q : Dans quel répertoire dois-je charger mes fichiers en FTP ?

R : Afin que vos pages Web soient consultables, vous devez placer vos fichiers dans le répertoire “pub/www”. Le dossier “www” contient les données accessibles à l’URL : http://www.moncompte.teaser-hosting.com/.

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Q : Comment rediriger un site sur un autre ?

R : Si vous voulez mettre en place une redirection de www.site2.fr vers www.site1.fr il vous faudra :

Redirect / http://www.site1.fr/

Ceci peut être utile si vous avec un site http://www.site1.fr/ et que vous souhaitez que http://site1.fr/ réponde et renvoi sur les mêmes données.

Q : J'ai transféré mes pages HTML par FTP, mais quand je me connecte avec l'URL: http://www.moncompte.teaser-hosting.com le serveur me répond "You don't have permission to access / on this server"

R : Vous n’avez pas chargé vos fichiers dans le répertoire “pub/www”, ou le nom du fichier index des répertoires doit imperativement être, par ordre de préference :

  1. “index.html”
  2. “index.htm”
  3. “index.php”

Par souci de sécurité les répertoires ne sont pas navigables par défaut. Vous pouvez toutefois activer l’option qui permet de lister le contenu d’un répertoire. Pour cela vous devez télécharger un fichier “.htaccess” contenant les “Options Indexes” comme dans l’exemple suivant :

DirectoryIndex default.htm. 
Q : Comment est calculé le quota d'espace disque à disposition ?

R : Tous les dossiers et fichiers que vous intégrez sur votre espace disque sont pris en compte dans le calcul du quota. Seul le fichier contenant les logs de connexion à votre site Web ne fait partie de ce calcul. Vous trouverez l’indication de votre espace disque restant en allant dans le menu “Espace disque occupé” de l’Espace Client.

Q : Ai-je droit de faire des accès réseaux sortant ?

R : Par défaut : Non. Pour la sécurité de la plate-forme, il est interdit aux pages php ou perl de faire des accès sortant (pop3, irc...) Vous pouvez toutefois autoriser certains accès HTTP en spécifiant les URL autorisées dans l’interface Mes accès HTTP sortants dans l’espace client.

Q : Où sont enregistrées les statistiques de consultation de mes sites ?

R : Vous trouverez les informations de statistiques dans le répertoire : “pub/stats”. Il contient les données accessibles à l’URL : http://stats.moncompte.teaser-hosting.com. Ce répertoire est régulièrement renseigné par le programme de calcul de statistiques. Ils contiendra des sous-répertoires correspondant à vos sites.

Par exemple, le sous répertoire “www.moncompte.teaser-hosting.com“, accessible par l’URL : http://stats.moncompte.teaser-hosting.com/www.moncompte.teaser-hosting.com/ contient les statistiques de http://www.moncompte.teaser-hosting.com.

Pour cela il faut d’abord ouvrir un compte en suivant la procédure indiquée plus bas dans : Comment donner/retirer les accès à un répertoire protégé ?

Q : Comment puis-je créer de nouveaux répertoires sur le serveur ?

R : Vous pouvez créer, grâce à votre logiciel de FTP, sur votre compte FTP, des sous-répertoires composés de lettres minuscules, de chiffres et du symbole tiret “-”.

Ces sous-répertoires pourront servir à des sites sous le domaine “moncompte.teaser-hosting.com”. Par exemple, si vous créez un sous répertoire “test” dans le répertoire “pub”, les données qui s’y trouvent seront accessibles à l’URL http://test.moncompte.teaser-hosting.com.

Si vous avez enregistré des domaines chez Teaser, vous pouvez créer des sous répertoires du nom des sites que vous souhaitez ouvrir. Par exemple, vous avez enregistré le domaine “mondomaine.tld” chez Teaser et vous voulez créer un site à l’URL http://www.mondomaine.tld/, créez simplement par FTP un répertoire “www.mondomaine.tld” dans le répertoire “pub”.

Q : J'ai supprimé tous les dossiers de mon compte FTP, dois-je les recréer ?

R : Votre espace FTP doit comporter au moins le dossier “pub”, à l’intérieur duquel il doit y avoir le dossier “www” afin que votre site soit visible à l’URL : http://www.moncompte.teaser-hosting.com/

Q : Comment protéger l'accès d'une partie d'un de mes sites par des mots de passe ?

R : Vous pouvez protéger l’accès de tout ou partie de vos sites par des mots de passe. Pour cela, éditez un fichier “.htaccess” dans le répertoire que vous souhaitez protéger. Le répertoire “pub/stats” contient un exemple. Vous avez la documentation complète des directives de ce fichier sur le site du serveur Apache.

Q : Comment donner/retirer les accès à un répertoire protégé ?

R : Vous disposez d’une interface qui est accessible à l’URL https://config.teaser-hosting.com/auth/. Entrez les identifiant et mot de passe que vous avez reçu lors de la confirmation de votre inscription.

Vous allez ici créer un compte pour autoriser un utilisateur, que vous pouvez inscrire dans un groupe.

Une fois l’utilisateur enregistré dans la liste des comptes, vous devez éditer le fichier “.htaccess” (voir l’exemple présent dans le répertoire “pub/stats”). Dans ce fichier vous pouvez, soit autoriser utilisateur par utilisateur, soit autoriser le groupe. Le groupe ou l’utilisateur déclaré dans le fichier “.htaccess” ira dans la base que vous avez créé à travers le lien ci-dessus afin de vérifiez les informations entrées par l’internaute voulant accéder aux pages du dossier protégé.

Q : Puis-je ouvrir au public le téléchargement de fichiers en entrée/sortie ?

R : Vous devez faire le choix, pour les utilisateurs de votre espace, entre leur permettre de télécharger vers le serveur (upload) ou depuis le serveur (download), mais en aucun cas vous n’opterez pour les deux possibillités. Cela veut dire que votre script devra gérer lui-même les droits des fichiers reçus en upload : les déplacer à un endroit qui vous convient, changer leur mod (commande chmod) pour qu’ils soient visibles.

Q : Que signifient les critères utilisés dans les tableaux de statistiques ?

R : Les différents critères sont les suivants :

  • Hits : requêtes faites au seveur sur la durée indiquée. Demander une page génère autant de requêtes que la page web contient d’images, d’applets java et autres animations flash...
  • Fichiers : requêtes qui ont données lieu à un téléchargement effectif de fichiers. Sont donc exclues les réponses telles que 404 Not Found où lorsque le fichier est déjà dans le cache du navigateur.
  • Pages : pages web téléchargées. Ne concernent que les fichiers en .htm .html .cgi.
  • Visites : connexions à votre site. Cela ne concerne que les requêtes de pages web de la même session de connexion à votre site web.
  • Ko : total des données transférées en kilo octets (1 kilo octets = 1024 octets).
  • Sites uniques : machines qui se sont connectées à votre site web (adresse IP ou nom d’hôte uniques). Ici, la machine n’est comptabilisée qu’une fois. Attention, derrière une adresse IP ou un nom d’hôte peuvent se connecter plusieurs internautes ou un internaute peut se connecter successivement avec différentes adresses IP.
  • URLs uniques : requêtes qui peut être une page web (y compris les 404 not found), une image...mais comptabilisée une seules fois dans la période indiquée.
  • Référents uniques : indique l’URL qui mène à votre site ou qui fait une requête sur votre site.
  • Navigateurs : indique la proportion des navigateurs qui ont fait une requête sur votre site.
Q : Y a-t-il une interface par laquelle je puis changer mon URL?

R : Pour le moment cette possibilité n’existe pas.

Q : Pour l'utilisation d'un script cgi j'ai besoin de connaître la localisation du seveur de mail (sendmail). Pouvez vous me l'indiquer ?

R : Le chemin du serveur de mail est : /usr/sbin/sendmail

Q : Est-il possible de personnaliser les pages d'erreur sur le serveur ?

R : Vous pouvez utiliser la directive “ErrorDocument”, à mettre dans le fichier “.htaccess”. Pour plus de précision consultez la documentation Apache.

Cela ne concerne que les pages statiques (pas les CGI). Les erreurs 404 de documents non trouvés correspondant à du php ou du perl sont redirigés vers l’URL “/404.html”. Si celle-ci existe, elle sera affichée, sinon, le traitement sera celui par défaut.

Q : Mes fichiers très volumineux ne sont pas délivrés, pourquoi ?

R : Le cache qui se situe entre vous et le serveur web ne laisse pas passer les fichiers plus gros que 50Mo. (Cette limite peut être amenée à évoluer)

Q : Puis-je installer un programme de chat ou de cron sur mon site Teaser-Hosting ?

R : NON, tous les programmes qui génèrent des connexions sans intervention humaine ou sans la volonté ou le contrôle du visiteur sont interdits. De plus la qualité de programmation de ce type de programme, n’est généralement pas compatible avec un serveur mutualisé.

Q : Puis-je déposer tous types de données sur mon espace disque ?

R : Non. L’espace disque qui vous est alloué est un espace web. Ce qui veut dire qu’il doit servir à mettre en ligne un site Internet, visible par un navigateur web. Il ne peut constituer une extension d’espace disque d’un compte chez un autre hébergeur dans le seul but de servir de zone de téléchargement, ou autre stockage.

Q : Est-il possible de modifier mon mot de passe et, si oui, comment procéder ?

R : Il est effectivement possible de générer un nouveau mot de passe. Cependant, nous ne procédons à cette opération que si vous avez de sérieuses raisons de penser que la confidentialité de celui-ci n’est plus assurée (perte du courrier le mentionnant, piratage...). Nous vous ferons parvenir, par courrier postal uniquement, le nouveau mot de passe qui sera de même nature que le premier. Vous n’aurez plus accès à vos services Teaser-Hosting jusqu’à réception du courrier. Pour cela faites nous parvenir votre demande par mail à support@teaser.fr avec vos login et mot de passe.

Q : Est-il possible d'installer SPIP sur mon espace disque ?

R : L’installation automatique ne fonctionnera pas, il faut procéder à une installation manuelle
Dans le répertoire contenant l’application SPIP (sur votre espace FTP), ajoutez un fichier .htaccess ayant le contenu suivant :

AddHandler x-script/php-4.3  .php
  • modifiez les droits du répertoire ecrire/ en 777
  • modifier les droits du fichier ecrire/inc/charsets.php en 666

Connectez vous ensuite à l’url /ecrire du domaine sur lequel vous êtes en train d’installer SPIP.

Une fois que l’installation est terminée, remettez les droits unix corrects

  • modifiez les droits du répertoire ecrire/ en 755
  • modifiez les droits du fichier ecrire/inc/charsets.php en 644
Q : Comment utiliser les commandes SCP et RSYNC sans mot de passe (avec une clé RSA/DSA)?

R : Pour cela, il est nécessaire de créer une clé de type RSA ou DSA:

Sous linux, vous pourrez utilisez la commandes suivante :

ssh-keygen -t rsa 

Cela va créer un fichier .ssh/id_rsa.pub.

Il faudra copier le contenu de ce fichier dans un répertoire .ssh à la racine de votre hébermement dans un fichier nommé :

authorized_keys

Q : Comment utiliser fuse+ssh pour accéder directement à mes fichiers

R : Les opérations à effectuer :

mkdir -p /mnt &&
sshfs -C -o cache_timeout=3600 -o workaround=rename bdugenou@ftp.teaser-hosting.com: /mnt

Sous Debian, il faudra d’abord s’ajouter au groupe fuse. Pour les autres distribes, regarder les permissions de /dev/fuse et agir en conséquence.

On peut manipuler les fichiers à peu près comme s’ils étaient sur un filesystem local.

Mettre le cache_timeout à une valeur suffisante pour pas être embêté.

Quand on a fini :

fusermount -u /mnt
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