Foire Aux Questions

Questions sur la messagerie

Le Webmail

Q : Qu'est-ce que le Webmail ?

R : Le Webmail est un service qui vous permet depuis une interface web, de lire, d’écrire et de trier vos e-mails. Vous le trouverez en cliquant sur le lien “Mon webmail”. Entrez ensuite, dans la nouvelle page qui apparaît, l’adresse e-mail, que vous voulez administrer, ainsi que son mot de passe. Validez.

Q : Quel compte dois-je mettre pour avoir accès au WebMail ?

R : Les comptes ayant accès à ce service sont vos comptes de boîte aux lettres (et non pas les redirections ou alias).

Q : Pourquoi se déconnecter du WebMail ?

R : En vous déconnectant, vous invalidez vos sessions, si quelqu’un passe après vous sur la machine sur laquelle vous étiez, elle n’aura pas accès au contenu de votre boîte aux lettres.

Q : Qu'est ce qui différencie un dossier, un répertoire ou une boîte aux lettres ?

R : La boîte aux lettres regroupe tout le courrier reçu à votre adresse électronique. Celle-ci est divisée en dossiers (qui contiennent des messages) qui peuvent être regroupés en répertoires. Ceci vous permet de conserver sur le serveur vos messages dans le dossier de votre choix. Mais attention à ne pas saturer votre boîte par une conservation trop longue. Faites régulièrement le ménage dans vos dossiers.

Q : Pourquoi le message est-il toujours présent après l'avoir supprimer avec le bouton "Effacer" et que veut dire le « D » qui apparaît à coté des messages ?

R : Lorsque vous effacez un message, celui-ci est marqué détruit (son numéro est suivi de la lettre « D »). Cela vous permet de voir quels messages vous avez effacé, et de conserver la numérotation des messages (ainsi que la présentation de la liste des messages). Les messages effacés sont mis dans le dossiers « Corbeille ». Vous pouvez les faire disparaître définitivement en allant dans ce dossier et en les purgeant. Si vous ne le faites pas, ils seront purgés automatiquement après le nombre de jours que vous avez paramétré dans les “Préférences”.

Q : Pourquoi mon attachement n'est pas parti ?

R : Lorsque vous créez un message par le Webmail et que vous voulez y adjoindre un fichier, vous utilisez, dans l’interface “Nouveau message” du Webmail, le bouton en bas de la fenêtre de composition du message indiquant le nombre d’attachements. Après, grâce au bouton “Parcourir”, avoir sélectionné le fichier dans l’arborescence de votre disque dur, cliquez sur “Charger l’attachement”. Recommencez l’opération si vous avez d’autres fichiers à adjoindre.

ATTENTION : selon la qualité de votre matériel et de votre ligne ne chargez pas trop de fichiers. Il vaudrait mieux les envoyer en plusieurs fois ou les compresser.

Q : Que signifie « présenter l'attachement en ligne » ?

R : Les attachements peuvent être présentés à votre correspondant sous forme de documents à sauvegarder ou de documents affichés en direct. Sélectionner « présenter l’attachement en ligne » préconise cette seconde présentation.

Q : Comment importer mon carnet d'adresse depuis mon ordinateur vers le serveur ?

R : Ouvrez le carnet d’adresses de votre logiciel de messagerie et cliquez sur “Fichier”, puis “Exporter” et choisissez le format d’exportation correspondant à la fois à votre logiciel et à ce qui est indiqué dans le carnet d’adresses du Webmail. Le fichier exporté depuis votre logiciel de courrier électronique doit être mis dans un dossier facile à retrouver car la dernière étape est de le sélectionner depuis l’interface du Webmail grâce au bouton “Parcourir”.

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